Penghapusan Akun
Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2026Anda berhak menghapus akun dan seluruh data pribadi KakPintar kapan saja, sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Halaman ini menjelaskan cara mengajukan penghapusan akun.
1 Hak Anda untuk Menghapus
1.1 Anda dapat menghapus akun KakPintar secara permanen melalui aplikasi (disarankan) atau melalui email.
1.2 Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah dihapus, Anda tidak dapat memulihkan akun, langganan aktif, progres belajar, riwayat latihan, atau data lain yang terkait.
1.3 Langganan berbayar (jika ada) akan berhenti sesuai ketentuan Google Play; pengembalian dana ditangani sepenuhnya oleh Google Play Store sesuai kebijakannya.
2 Menghapus Akun Lewat Aplikasi
Cara paling cepat dan aman adalah menghapus akun langsung dari aplikasi:
- Buka aplikasi KakPintar.
- Buka menu Profil.
- Gulir ke bagian bawah dan ketuk Hapus Akun.
- Konfirmasi pada dialog yang muncul. Akun dan data Anda akan segera dihapus dari server kami, dan data lokal di perangkat ikut dibersihkan.
Setelah selesai, Anda akan kembali ke alur pendaftaran baru. Penghapusan lewat aplikasi tidak memerlukan verifikasi email tambahan karena dilakukan saat Anda sudah masuk.
3 Permintaan Penghapusan Lewat Email
Bila Anda tidak dapat mengakses aplikasi (misalnya perangkat hilang atau lupa akun), kirim permintaan ke:
Email: privasi@kakpintar.id
Subjek email: "Permintaan Penghapusan Akun"
Sertakan: alamat email akun yang ingin dihapus, dan nama tampilan (bila ada).
Untuk melindungi Anda, kami dapat meminta verifikasi kepemilikan akun sebelum memproses. Permintaan akan diproses paling lambat 30 hari sejak verifikasi berhasil.
4 Data yang Dihapus
Pada saat akun dihapus, data berikut ikut dihapus dari server kami:
- Profil akun (nama tampilan, email, kelas, target ujian).
- Data progres belajar — latihan, tryout, riwayat jawaban, pemetaan kemampuan.
- Riwayat foto soal dan percapakan AI Tutor yang terhubung ke akun.
- Pengaturan langganan dan entitlement terkait akun.
- Data lokal di perangkat (token masuk, profil, avatar, dan cache).
5 Retensi & Pengecualian
5.1 Sebagian data dapat tetap tersimpan dalam bentuk anonim/agregat untuk analisis statistik tanpa menghubungkan ke identitas Anda.
5.2 Data yang wajib disimpan berdasarkan peraturan (misalnya catatan transaksi keuangan) dapat dipertahankan selama masa yang diwajibkan hukum, dalam hal ini ditangani oleh Google Play Store.
5.3 Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.
6 Kontak
Untuk pertanyaan atau bantuan seputar penghapusan akun, hubungi kami:
Email: privasi@kakpintar.id
Subjek: "Permintaan Penghapusan Akun"
Alamat: Jakarta, Indonesia