Kebijakan Privasi

1 Pendahuluan

1.1 Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan KakPintar, termasuk aplikasi mobile, situs web, dan fitur terkait.

1.2 Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan. Istilah yang tidak didefinisikan di sini memiliki arti sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan.

1.3 Kami hanya memproses data pribadi yang diperlukan untuk menyelenggarakan layanan dan meningkatkannya seiring waktu.

2 Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan secara langsung

• Informasi akun: nama tampilan, alamat email, dan informasi profil dasar saat mendaftar/masuk melalui akun Google.
• Konten Pengguna: foto soal yang Anda unggah melalui fitur Foto Soal serta teks pertanyaan yang dikirimkan ke AI Tutor.
• Tingkat kelas / asal sekolah: informasi tambahan untuk personalisasi rekomendasi belajar (jika diisi).

2.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Data penggunaan: latihan yang dikerjakan, skor, progres, durasi sesi, subtes/topik yang dipelajari.
• Data teknis & perangkat: jenis perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, bahasa, zona waktu, dan pengenal perangkat anonim.
• Data log: alamat IP, waktu akses, dan aktivitas untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah.

2.3 Data pembayaran

Pembayaran langganan diproses sepenuhnya oleh Google Play Store. Kami tidak menerima, menyimpan, atau memproses nomor kartu kredit/debit atau data pembayaran sensitif Anda. Kami hanya menerima status transaksi dan konfirmasi hak akses dari Google untuk mengelola langganan Anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Data pribadi digunakan untuk tujuan berikut:

1. Membuat, mengelola, dan memulihkan (recovery) akun Anda.
2. Menyediakan dan menjalankan fungsi inti layanan: latihan, tryout, AI Tutor, dan Foto Soal.
3. Menganalisis jawaban untuk memberikan pembahasan, rekomendasi topik, dan pemetaan kemampuan.
4. Menyusun laporan progres, rapor belajar, dan prediksi skor.
5. Menyempurnakan kualitas konten dan pengalaman pengguna.
6. Mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan.
7. Memenuhi kewajiban hukum dan menegakkan hak-hak kami.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun dan tidak menggunakan data untuk iklan pihak ketiga.

4 Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar hukum berikut:

• Kontrak: pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan layanan yang Anda minta.
• Persetujuan (consent): untuk aktivitas yang memerlukan persetujuan eksplisit, seperti pemrosesan foto soal dan berbagi laporan kepada orang tua.
• Kepentingan yang sah: untuk keamanan layanan, peningkatan kualitas, dan pencegahan penyalahgunaan.
• Kewajiban hukum: untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan.

5 Berbagi & Pengungkapan Data

Kami hanya membagikan data pribadi dalam keadaan berikut:

1. Penyedia layanan tepercaya: pihak ketiga yang membantu operasional teknis (hosting, pemrosesan AI, analitik anonim) dengan ikatan kerahasiaan yang ketat.
2. Platform pembayaran: Google Play Store, khusus untuk menyesuaikan akses langganan.
3. Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh pengadilan, lembaga penegak hukum, atau otoritas berwenang.
4. Konsolidasi usaha: dalam hal penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan yang setara.
5. Atas persetujuan Anda: misalnya saat Anda membagikan laporan belajar kepada orang tua/wali.

Semua pihak ketiga hanya diperbolehkan memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan atas nama kami dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan serta keamanan.

6 Pemrosesan Foto Soal (AI)

6.1 Foto soal tidak dijual dan tidak digunakan untuk penargetan iklan.

6.2 Kami menyarankan agar tidak mengunggah foto yang mengandung data pribadi (identitas, wajah, atau informasi sensitif) yang tidak berkaitan dengan soal.

6.3 Bila terdapat data pribadi yang tidak sengaja ikut terunggah, Anda dapat meminta penghapusan melalui prosedur pada Pasal 9.

7 Keamanan Data

7.1 Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar, antara lain:

• Enkripsi data saat dikirim (Transport Layer Security / HTTPS).
• Penyimpanan data pada infrastruktur dengan kontrol akses ketat.
• Autentikasi akun dan sesi yang aman.
• Pembatasan akses internal berdasarkan kebutuhan (need-to-know).

7.2 Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Namun, kami berkomitmen terus memperbarui langkah keamanan dan akan memberitahukan sesuai ketentuan apabila terjadi insiden pelanggaran data yang material.

7.3 Anda juga berperan menjaga keamanan akun dengan tidak membagikan kredensial kepada siapa pun.

8 Penyimpanan & Retensi

8.1 Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan penyediaan layanan dan kepatuhan hukum, atau selama masa yang diizinkan peraturan yang berlaku.

8.2 Data akun yang tidak aktif dapat dihapus sesuai kebijakan internal kami setelah periode yang wajar.

8.3 Data yang telah dihapus atau dianonimkan tidak dapat dipulihkan kembali. Beberapa data dapat tetap tersimpan dalam bentuk anonim/agregat untuk tujuan analisis tanpa menyebutkan identitas Anda.

9 Hak Pengguna

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, antara lain:

1. Hak untuk mengetahui pemrosesan data Anda.
2. Hak untuk mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda.
3. Hak untuk memperbaiki / melengkapi data yang tidak akurat.
4. Hak untuk menghapus atau meminta penghapusan data (right to erasure).
5. Hak untuk menarik persetujuan pemrosesan kapan saja.
6. Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.
7. Hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.

Anda dapat melaksanakan hak tersebut melalui pengaturan di aplikasi, menghapus akun (lihat cara menghapus akun), atau menghubungi kami melalui kontak pada Pasal 14. Permintaan akan kami proses dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan.

10 Data Anak & Peran Orang Tua

10.1 KakPintar ditujukan untuk siswa jenjang pendidikan menengah dan alumni yang mempersiapkan ujian masuk perguruan tinggi.

10.2 Apabila Pengguna berusia di bawah 13 tahun, kami membutuhkan persetujuan orang tua/wali untuk menggunakan layanan. Kami dapat memprioritaskan fitur yang tidak memerlukan pemrosesan data sensitif bagi pengguna di bawah umur.

10.3 Orang tua/wali dapat mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data anak melalui kontak pada Pasal 14.

11 Cookie & Penyimpanan Lokal

11.1 Pada aplikasi mobile, kami menggunakan penyimpanan lokal (perangkat) untuk menyimpan data sesi, preferensi, dan cache agar aplikasi berjalan cepat.

11.2 Pada situs web resmi, kami dapat menggunakan cookie fungsional yang diperlukan untuk keperluan sesi dan preferensi serta membuat analitik anonim penggunaan halaman.

11.3 Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban. Penonaktifan dapat mengurangi kualitas pengalaman penggunaan situs.

12 Transfer Internasional

Untuk keperluan penyelenggaraan layanan, sebagian data dapat diproses di pusat data atau oleh penyedia layanan yang berlokasi di luar Indonesia. Kami memastikan penyedia tersebut menerapkan standar perlindungan data yang setara dan pemrosesan tetap semata-mata atas nama dan demi kepentingan layanan KakPintar.

13 Perubahan Kebijakan

13.1 Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan melalui aplikasi atau saluran resmi lainnya.

13.2 Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui. Tanggal "Terakhir diperbarui" mencerminkan versi terbaru.

14 Kontak & Petugas Pelindungan Data

Untuk pertanyaan, permintaan hak data, atau laporan insiden, silakan hubungi kami: